2020 está sendo um ano extremamente diferenciado e que trouxe para o cenário pessoal, profissional e corporativo a força do home office. E, como já falamos em nossas publicações, a competência que mais faz sentido para os nossos dias é a adaptabilidade, a capacidade de se adaptar ao novo e continuar executando as atividades para atingir os resultados.
Porém, não é algo fácil !!! pois, as Organizações são diferentes e Organizações são pessoas e as pessoas também são diferentes.
Em primeiro lugar, as pessoas têm capacidades mentais ( pensar), emocionais (sentir) e físicas (agir), que se conectam e se combinam de maneira distintas e são influenciadas pela cultura, meio, família, experiências, proporcionando, o jeito de ser e de funcionar de cada um de nós, a nossa personalidade, a nossa individualidade pessoal neste mundo. Portanto, a personalidade é a nossa marca individual de comportamentos, pensamentos, sentimentos, valores, vivências, que fornece as nossas características únicas e perenes. Se transferimos isto para o âmbito organizacional podemos dizer que a Organização é formada pelo conjunto das capacidades cognitivas, afetivas e vontades das suas pessoas, ou seja, pensamentos, sentimentos e ações.
Já o comportamento pode ser entendido como o conjunto de ações e reações de uma pessoa ao se relacionar com o meio social, ou seja, como age ou reage diante das situações, o que gosta ou não gosta, que influência e sofre a influência deste meio. O comportamento é a manifestação da personalidade no meio exterior, ou seja, os comportamentos e as emoções visíveis pelos outros.
Só trouxermos aqui, os conceitos de personalidade e comportamento para dizer que as Organizações são diferentes, embaladas por sua cultura, por suas pessoas, seu propósito, sua missão, sua visão e seus valores e as pessoas são únicas com personalidade, atitudes e comportamentos distintos e quando há mudanças velozes como a que estamos vivendo, existe campo fértil para o caos, para a incerteza, para o medo, para o desafio, mas, também para as oportunidades.
E este é o cenário de 2020.
Manter o foco, o compromisso, o engajamento, a motivação, a execução e a produtividade do ambiente organizacional num novo cenário, ou seja, a nossa casa, foi um desafio para uns e uma oportunidade para outros, uns amarão e outros odiaram. Por quê? Exatamente porque as Organizações e as pessoas são diferentes. No que tange as pessoas, entender o perfil comportamental delas, facilita a ação estratégica da área de Capital Humano e o trabalho dos Líderes que podem ajudar os seus liderados a serem mais produtivos e felizes, de acordo com o modo de execução das atividades e entrega de resultados de cada perfil.
POR QUE A GESTÃO COMPORTAMENTAL AJUDA AS ORGANIZAÇÕES E AS PESSOAS?
A Gestão Comportamental surge como uma poderosa aliada estratégica em todos os momentos de uma Organização, porém, nos momentos de crises é possível ter uma direção mais assertiva de como fazer a Gestão de Pessoas, porque, podemos entender a tendência de como agem e reagem diante da execução das suas atividades e como age e reagem diante das situações mais incertas e complexas.
Realizar a Gestão Comportamental do Capital Humano proporciona identificar, mapear, desenvolver e reter os profissionais, além de fortalecer a Cultura Organizacional e colaborar para um Clima Interno saudável, que reflete diretamente no propósito e nos resultados organizacionais.
Os líderes centrados em pessoas entendem de pessoas e dos perfis comportamentais, da maturidade e da prontidão do seu time e desta forma são capazes de manter a motivação, engajamento e produtividade.
O HOME OFFICE E OS PERFIS COMPORTAMENTAIS
O perfil dominante traz como pontos fortes dinamismo, objetividade, senso de urgência, ousadia, comando e firmeza, independência, racionalidade. Pessoas deste perfil são bastantes assertivas, diretas, inquietas tem uma alma empreendedora, liderança e em situações de crises são ativos e positivos e buscam nos desafios, ainda mais os resultados.
Em situações de home office pessoas com este perfil precisam ser mantidas com desafios, com objetivos e metas diárias, receber os indicadores ver sua performance, serem reconhecidas por suas entregas; adotar uma gamificação ou premiação online pode motivá-los. Como já tem tendência individualista e são rápidos é preciso manter reuniões com a equipe, com informações objetivas para alcançar as metas juntos, para não se desengajar do time. O valor deste perfil é a busca pelos objetivos e então manter metas, indicadores e uma programação de reconhecimento é muito bom.
O líder deve dar liberdade de execução e desafios. Motivadores que podem ser usados: desafios, obtenção de resultados, atividades novas e variadas, resultados tangíveis e mensuráveis, oportunidades para melhorias
O perfil Influente traz como pontos fortes sociabilidade, carisma, persuasão, entusiasmo e motivação, flexibilidade e mudanças, extroversão e dinamismo. Pessoas deste perfil são bastante otimistas, afáveis, comunicativas, são pessoas que gostam de estar com pessoas, de fazer atividades que representem o negócio, em situações de crises são ativos e positivos, porém, ficar em casa e sem poder seu poder influenciar pessoas, pode deixá-los ansiosas e angustiadas.
Em situações de home office pessoas com este perfil precisam de contato, precisam conversar com o líder, com a equipe, com os clientes, com os fornecedores, precisam de atividades rápidas e de contato, mesmo que online, precisam de reuniões. Uma boa opção é ministrarem web aulas para a equipe, para os clientes, participarem de eventos online que representam a empresa, enfim, tudo que envolva pessoas e resolução rápida, que dependam do seu poder de influenciar. O valor deste tipo de perfil é o trabalho com ou para pessoas, por isto, manter uma rotina relacional é muito importante para obter a motivação e a produtividade.
O líder deve manter o canal de comunicação aberta e dar possibilidades de se comunicar com pessoas. Motivadores que podem ser usados: liberdade para falar, atividades em grupo além do trabalho, reconhecimento público, atividades online de poucos detalhes, prestígio.
O perfil Estável traz como pontos fortes sociabilidade, empatia, paciência, persistência, conciliação e consentimento, planejamento, estabilidade e segurança. Pessoas deste perfil são bastante pacientes, confiáveis e persistentes, diante as crises têm uma posição mais passiva e se apoiam no que preserva a segurança e bem-estar.
Em situações de home office pessoas com este perfil precisam de segurança, precisam saber o passo-a-passo de como serão os projetos e as atividades envolvidas, o gestor precisa acompanhar o desenvolvimento, dando-lhes o feedback, mantê-los em contato com e equipe e nestas reuniões dar uma visão do todo, de como anda o planejamento e a execução. O valor deste tipo de perfil é dar o suporte e o equilíbrio, por isto manter o mapeamento e acompanhamento das atividades e atividades que possa atuar ouvindo e aconselhando outra pessoa é muito interessante.
O líder deve estruturar as atividades e dar o passo-a-passo a ser realizado, bem como, colocá-lo para ajudar ou apoiar outra pessoa. Motivadores que podem ser utilizados: segurança da situação, mapeamento do território, tempo para se adaptar às mudanças, feedback, oportunidade de acompanhar alguém que precise de alguém que tem empatia e escuta ativa.
O perfil Analítico traz como pontos fortes estabilidade, prudência, detalhismo, concentração e precisão, organização e controle, disciplina e racionalidade. Pessoas deste perfil são bastante meticulosas, precisas, orientadas para as regras e para os procedimentos, diante das crises tem uma posição mais passiva e se apoiam fortemente nas políticas, nos procedimentos e nas regras.
Em situações de home office pessoas com este perfil precisam ter projetos, regras e prazos e não precisam de muito relacionamento, mas, precisam de uma comunicação assertiva para verem que o projeto está sendo executado com qualidade e de reuniões para expor os detalhes e também falar sobre suas novas percepções e abordagens e pontos de melhoria e para não se isolarem ainda mais da equipe. O valor deste tipo de perfil é dar qualidade e visão especialista para soluções de problemas complexos, por isto manter o contanto para comunicar mudanças, necessidades e ver como estão ligando os pontos e executando é importante, também é preciso atenção com a qualidade de vida e bem-estar, pois, tendem a esquecer da vida pessoal.
O líder deve detalhar o projeto e enfatizar os pontos críticos e de melhoria. Motivadores que podem ser utilizados: referências e clarificação das necessidades, oportunidades de mostrar sua especialidade e expor seu trabalho, execução e processos padronizados, reafirmação da sua especialidade, atenção pessoal, lógica e racionalidade.
Agora que você já conhece um pouco sobre cada perfil comportamental, veja como isto é importante para valorizar o seu capital humano, desenvolver os projetos organizacionais e ajudar os líderes a motivar, engajar, comunicar, desenvolver sua equipe mesmo à distância para conquistar os resultados.
E não se esqueça de algumas condições importantes para o processo ser efetivo:
- Os perfis têm preferência de ambiente, alguns mais e outros menos, claro que, em home office esta preferência fica limitada, mas, é muito importante ter à disposição local adequado, internet boa, equipamentos de informática, materiais de escritório, mobiliário adequado.
- Ter uma gestão de tempo, horários em jornadas assertivas e um plano de ação da vida pessoal e profissional e usar técnicas e tecnologias facilitadoras.
- Manter os canais de comunicação, compliance e padrões corporativos.
- Usar de modo adequado o jeito de cada perfil de receber e executar tarefas.
